Politique d’expédition – Créalloy

Chez Créalloy, nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une expérience de livraison fiable et transparente.

Délais de traitement et d’expédition

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai maximum de 48 heures ouvrées après confirmation de paiement.

• Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Délais de livraison

• Le délai de livraison moyen constaté est de 7 à 9 jours ouvrés.

• Dans certains cas, le délai peut s’étendre exceptionnellement à 11 à 13 jours ouvrés (notamment en périodes de forte affluence, retards logistiques ou contrôles douaniers).

• Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté (transporteurs, douanes, événements extérieurs).

Suivi de commande

• Vous pouvez suivre l’avancée de votre commande à tout moment grâce au numéro de suivi communiqué.

• En cas de retard inhabituel, vous serez informé(e) par e-mail via les informations de suivi.

Problème ou question concernant la livraison

• Si vous avez la moindre question ou rencontrez un problème avec votre livraison, notre service client est disponible par e-mail : contact@crealloy.com.

• Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison

• Merci de vérifier attentivement l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande. En cas d’erreur de saisie, nous ne pourrons être tenus responsables de la non-livraison ou du retard.